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公司承諾
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公司承諾書


   為了更好地服務客戶,確保客戶的合法權益解除客戶的后顧之優,樹立科迪電氣公司的企業形象和品牌信譽,根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《公司售后服務管理標準》,對科迪電氣公司客戶的服務作出以下承諾:


一、售前服務承諾

1、提供專業咨詢;在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

2、提供詳細資料;在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。

3、提供合理報價;在2小時之內為您提供合理報價。

4、提供考察接待;隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。


二、售中服務承諾

1、采用全國統一的《買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。我們保證無論同量大小,保質,保量的嚴格執行合同規定的各項條款。

2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。


三、售后服務承諾

1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

2、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。

3、對于10公斤以下的儀器,在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

4、對于10公斤以上的儀器,在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

5、研發實力雄厚:我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。

6、質量管理規范:我們全面推行ISO9001:2000質量管理體系。

7、服務及時周到:我們嚴格執行《買賣承諾》。

8、產品性能可靠:我們愿于與業內各個廠家進行公平競爭


我們的質量承諾是:

    “我們對所銷售的設備一年包換,3年免費維護,5年質保,終身維修,”。在未來的日子里,科迪電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關系。為客戶提供優質的產品、周到的服務,而讓客戶滿意則是我們企業永恒的經營追求。


                                                                     





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